あなたの声をお聞かせください！参加型コミュニティ「Sun Friends！」とは？
ユーザーと直接つながり、新ブランドを共に育てていきたいとの想いから設立
私たちは創業時から約50年間、真摯にユーザーの声に耳を傾け、それを反映した商品開発を心がけています。手書きのものからネット上の口コミまで、これまでも多くの参考になるアイデアや意見が寄せられてきました。
お支払い時にご利用いただく郵便振替用紙に寄せられた手書きのコメントの数々です！全てが弊社の宝物です。
そして自社ブランド「ao」の立ち上げに伴いユーザーと直接つながれるようになったことで、その声をより反映させながら一緒にブランドを育てていきたいとの想いがさらに強いものに。
こうして設立されたのが、オリジナルのコミュニティである「Sun Friends！」です。
オンライン・オフラインの活動を通じて、生の声を積極的にヒアリング
コミュニティ「Sun Friends！」は現在、公式LINEやFacebookグループのページ上といったオンラインでのコミュニケーションを中心に活動しています。参加費もかからず、LINEに登録するだけで気軽に参加が可能です。
参加者は30〜60代の主婦の方が多いですが、中には男性のメンバーも。家事への豊富な知識・アイデアを共有し合いたい方や、参加者の知見を参考にしたい方などが加入しています。
これまでには、オンラインでの毎月の座談会や定期的なアンケートの実施に加えて、会社のフリースペースへ参加者を招いてのリアルな座談会や新商品のモニタリングなど、時にはオフラインでの活動も行われています。
実際に座談会の案内をした時のキャプションです。
様々な方法でユーザーの声を積極的にすくい上げ、日々の商品開発、ひいては「ao」のブランド育成に役立てているのです。
双方にWIN-WINな関係を構築し、より一層愛用していただけるモノづくりを志します
「Sun Friends！」での活動は私たちだけでなく、参加者にも意義のあるものとなっています。
何かと1人でがんばってしまいがちな家事ですが、コミュニティのメンバーからは、「家事について直接情報交換できる場がないので、ここはとても貴重」「家事に関する様々なアイデアを聞くことができる」など、メリットを実感する声が多く寄せられています。
また、「商品開発に携わることができて嬉しい」「メーカーの方と直接お話しすることができて楽しい」といった声も。実際に自分が使っている商品の開発に関わり、自分のアイデアや意見を役立てることに喜びを感じていただいています。
今後はこれまでのオンライン・オフラインでの活動を継続・強化しながら、「Sun Friends！」限定のＴシャツやノベルティなどの制作・プレゼントなども実施する予定です。
キッチンブランド「ao」は、ユーザーとのコラボレーションを通じて、これからもさらに進化し続けていきます。
「Sun Friends！」コミュニティ参加はこちらまで↓
